CEO Delta Ed Bastian mengatakan: “Di tempat kerja, di rumah, dan di mana pun di antaranya, konektivitas sangat penting untuk kehidupan sehari-hari, dan perjalanan Anda di Delta seharusnya tidak berbeda. Visi kami sejak lama adalah menghadirkan pengalaman di ketinggian 30.000 kaki yang terasa serupa dengan yang dimiliki pelanggan kami di lapangan.”
Dia menambahkan: “Kami tidak hanya ingin wifi gratis untuk menawarkan layanan tingkat dasar – kami ingin itu menjadi transformatif untuk seluruh pengalaman onboard. Sangat penting bagi semua pelanggan untuk dapat menikmati konten favorit mereka seperti di rumah, dan kami telah menguji sistem ini dengan cermat untuk mewujudkannya.”
Sebagai imbalan untuk mendapatkan akses wifi gratis, Delta menginginkan data pelanggan. Dengan demikian, selebaran harus bergabung dengan skema frequent flyer SkyMiles (kecuali mereka sudah melakukannya).
Pelanggan yang memilih untuk tidak memiliki akun SkyMiles memiliki opsi untuk membeli akses wifi dengan tarif tetap sebesar US$10 per perangkat per penerbangan.
Orang tua atau wali dapat memperoleh akun Delta SkyMiles untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun atau mengizinkan anak mereka untuk menggunakan kredensial orang tua yang ada.
Anggota Delta SkyMiles juga akan mendapatkan akses eksklusif dalam penerbangan ke hiburan premium dari Paramount+ dan panduan tujuan baru dari Atlas Obscura.
Mike Sievert, CEO T-Mobile, berkata: “Di T-Mobile, kami yakin tetap terhubung saat bepergian harus menjadi pengalaman yang mudah dan mulus. Pelanggan T-Mobile sudah mendapatkan wifi dalam penerbangan gratis dan sekarang kami bermitra dengan Delta untuk menghadirkan pengalaman itu kepada semua pelanggan – terlepas dari penyedia nirkabel mereka – sehingga siapa pun yang terbang dengan Delta dapat menikmati akses online dari lepas landas hingga mendarat.”
Delta juga mengumumkan rencananya untuk hub Eksklusif Delta Sync – platform seluler SkyMiles baru yang akan hadir musim semi ini yang bertujuan untuk “meningkatkan pengalaman konektivitas dalam penerbangan dengan penawaran, akses, dan hiburan eksklusif dari merek-merek tercinta yang menjadi andalan kehidupan sehari-hari”.
